Perguntas Frequentes
Envio e Prazos de Entrega
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega depende da sua localização. Após a confirmação do pagamento, os pedidos levam em média de 5 a 7 dias úteis para serem processados e despachados. O prazo final será calculado no momento de finalizar a compra e informado no seu email de confirmação.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Entregamos em todas as regiões do Brasil com muito cuidado e segurança.
Pedidos e Rastreamento
Como faço para rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pacote for enviado, você receberá um email com o código de rastreamento e as instruções detalhadas para acompanhar a entrega passo a passo.
Posso alterar ou cancelar o meu pedido?
Se precisar alterar ou cancelar algo, por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo email contato@adorisse.com.br. Caso o pedido já tenha sido despachado, será necessário aguardar o recebimento para iniciar o processo de devolução.
Trocas e Devoluções
Qual é a política de devolução?
Temos uma política de devolução de 30 dias. Você tem até 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução. O produto precisa estar na mesma condição exata em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original.
Como inicio uma devolução?
Para iniciar o processo, basta entrar em contato conosco pelo email contato@adorisse.com.br. O nosso time dará todas as instruções. As devoluções deverão ser enviadas para o nosso endereço central: Rua Rio Grande do Norte, número 1436, Sala 813, Savassi, Belo Horizonte, MG, CEP 30130 138.
O que fazer se meu produto chegar com algum problema?
Inspecione o seu pedido assim que o receber. Entre em contato conosco de imediato caso o item apresente qualquer defeito, venha danificado ou se você recebeu um modelo errado. Assim, podemos avaliar a situação e resolver tudo rapidamente para você.
Pagamento e Segurança
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via PIX, cartões de crédito das principais bandeiras e boleto bancário. Tudo é processado em um ambiente blindado e totalmente seguro para a sua tranquilidade.
Ainda tem dúvidas?
Se você não encontrou a resposta para a sua pergunta, a nossa equipe de suporte está de braços abertos para ajudar. Fale com a gente através dos canais abaixo:
Email: contato@adorisse.com.br
WhatsApp: 31 97162 0937